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ENTREGA
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Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Laval y se procesan en 2 días hábiles. Recibirá un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Algunos de nuestros pedidos se benefician de nuestro servicio de entrega local. Para obtener más información sobre la entrega local haga clic aquí .
Pedidos internacionales
Dado que no le cobramos ningún impuesto, usted será responsable de los aranceles e impuestos una vez que su pedido llegue a su país.
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Para realizar una devolución, deberá proporcionarnos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen determinadas situaciones en las que sólo se concede un reembolso parcial: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
*Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a support@gopiscine.ca.
Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo los artículos a precio regular son elegibles para reembolsos. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@gopiscine.ca y envíanos tu artículo a: Calle Saint-Paul 436, Repentigny QC J5Z 4H9
Regalos
Si el artículo devuelto estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a: 436 rue Saint-Paul, Repentigny QC J5Z 4H9
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable y/o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
